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Recepcionista 24/7
¿Se te escapan mensajes sin contestar? ¿No puedes atender a todos tus clientes a la vez?
No hace falta que sepas montarlo tú. Yo me encargo, tú sigues ocupándote de tus clientes y de cuidarles a ellos en persona, yo me ocupo de la parte que no se ve.
Son las once de la noche de un domingo y alguien pregunta si admites perros. Si no contestas, mañana ha reservado en otro sitio y tú ni te has enterado de que existía.
Este agente contesta por ti a esa hora, en el idioma en que le escriban, y hablando como hablas tú. Nada que ver con esos chatbots de respuestas enlatadas y sin alma.
Y no se inventa nada: solo sabe lo que tú le has contado de tu casa. Si alguien pregunta algo que se le escapa, te avisa y decides tú.
- Recibes mensajes fuera de tu horario y sabes que, si no respondes a tiempo, esa reserva se va a otro sitio
- Quieres que quien te escriba note tu forma de tratar a la gente, aunque el primero en responder sea un agente
- Te repites contestando siempre las mismas preguntas: el wifi, si se admiten perros, la hora de llegada
- Las once de la noche de un domingo siguen siendo tu hora de contestar, y no piensas cambiarlo
- Un mensaje sin responder te parece una anécdota, no una reserva perdida
- Buscas un chatbot de respuestas enlatadas, no una voz que suene a tu casa
Elige tu nivel
Básico
Para no perder ningún mensaje
- Responde 24 horas a las preguntas de siempre: horarios, normas, cómo llegar, servicios
- Detecta el idioma de quien escribe y contesta en ese idioma: el cliente extranjero está siempre bien informado, sin que el idioma sea una barrera, y se siente bien recibido
- Mantenimiento, correcciones y soporte incluidos
Premium
Para que resuelva de verdad, no solo informe
- Todo lo del Básico
- Ejecuta una gestión por ti —por ejemplo, apunta la reserva sola en tu calendario en cuanto entra
- Informe mensual con estadísticas de uso
- Mantenimiento y soporte incluidos
No van incluidos en los packs, se presupuestan aparte
Servicios que puedes añadir
Automatizaciones extra a partir de la segunda —por ejemplo, que el agente cobre una señal antes de confirmar la reserva, consulte tu disponibilidad real contra tu sistema de reservas, o distinga y derive el tipo de consulta que llega. Cada una se presupuesta según su complejidad.
No lo cobro yo: son cuotas o gastos que contratas a tu nombre, aparte de mi servicio
Qué se paga aparte
El coste de uso de la inteligencia artificial y de WhatsApp va con tu propia cuenta: no lo pago yo ni te lo repercuto en la factura, y no hay tope de mensajes ni sobrecoste. Las automatizaciones extra a partir de la segunda se presupuestan aparte, como tienes arriba.
Qué ganas: dejas de contestar veinte veces la misma pregunta, y una consulta de madrugada deja de ser una reserva perdida.
Cómo trabajo
- 1
Me cuentas tu casa
Horarios, normas, lo que preguntan siempre tus huéspedes.
- 2
Entreno al agente
Con lo tuyo, nada inventado ni de catálogo.
- 3
Lo pruebas tú
Antes de activarlo, ajustamos lo que haga falta.
- 4
Sigo pendiente
Mantenimiento y soporte incluidos, no desaparezco.
Así trabajo en todos mis servicios: el método, paso a paso →
Preguntas sobre el recepcionista
No. Si le preguntan algo que no sabe, te avisa y decides tú qué contestar. Nunca se lo inventa.
El que tú elijas. También se pueden combinar los dos, si te interesa.
Eso es la versión Premium: además de informar, ejecuta una gestión por ti.
Lo entiendo perfectamente —yo también viví la sensación de no tener ni un minuto. Por eso esto no añade nada a tu lista: es justo lo que te quita cosas de ella. Te lo monto y tú solo confirmas.
No necesitas entender cómo funciona, igual que no necesitas saber arreglar un motor para conducir. Yo me ocupo de la parte técnica. Tú solo ves los resultados.
Qué puedo hacer por tu negocio
Cada servicio tiene su propia página con el detalle completo: para quién es, qué incluye, cómo trabajo y las preguntas habituales. Pulsa en el que te interese.
Que no lo hagas todo tú
Contestar lo mismo veinte veces, a deshoras y en fin de semana, no es atención al cliente. Es desgaste. Y lo curioso es que casi siempre son las mismas cinco preguntas: el wifi, la hora de entrada, si se admiten perros, dónde aparcar y qué hay para cenar cerca.
Todo eso se puede delegar sin perder ni una gota de tu forma de tratar a la gente. Lo importante sigue siendo cosa tuya.
Recepcionista 24/7
Son las once de la noche de un domingo y preguntan si admites perros.
- Responde 24 horas: horarios, normas, cómo llegar, servicios
- Detecta por su cuenta el idioma de quien escribe
- No se inventa nada: solo sabe lo que tú le has contado
Guía QR
Un anfitrión digital durante toda la estancia, sin descargar nada.
- Recomendaciones e itinerarios de la comarca, a medida
- Extras especiales para el huésped: pregúntame por ellos
- Una base de datos propia de tus huéspedes, con su permiso, para tus promociones
Automatizaciones
La tarea que repites cada semana, resuelta sola.
- Confirmaciones y recordatorios escritos con tu tono
- La reseña, pedida cuando todavía se acuerdan de ti
- Tus herramientas, hablando entre sí sin copiar y pegar
Que te reserven a ti, sin comisiones de por medio
Las plataformas están muy bien para que te descubran, y no voy a decirte que las dejes. El problema es depender solo de ellas.
Cada reserva que entra por ahí ya no es del todo tuya, y el cliente tampoco: cuando se va, sus datos se quedan en Booking y no en tu casa. Así que al año siguiente, para que vuelva, te toca pagar otra vez por él.
Web y landings
Tu casa propia en internet: el único sitio donde no pagas comisión.
- Landing, web completa o con motor de reservas
- El dominio y la web, a tu nombre desde el primer día
- Preparada para Google y para que te recomiende la IA
Email y newsletter
Una lista que es tuya y que nadie te puede quitar.
- Lista de contactos y formulario para apuntarse
- Regalo de bienvenida que sale solo
- Y si no tienes tiempo de escribirla, la escribo yo
Que te encuentren y te elijan
De poco sirve tenerlo todo bien montado por dentro si cuando alguien te busca no apareces. O si aparece una foto de hace seis años, un horario que ya no es el tuyo y una reseña de 2019 sin contestar.
Esto no va de estar en todas partes. Va de que en los tres o cuatro sitios donde de verdad te buscan, lo que se vea sea lo que tú quieres que se vea.
Redes sociales
Dejar de publicar por publicar.
- La estrategia y el calendario, escritos y listos para publicar
- Instagram, Facebook y las publicaciones de tu ficha de Google
- Un calendario, para que no dependa de si hoy te acuerdas
Fichas en portales
Quien busca tiene doce pestañas abiertas y decide en segundos.
- Booking, Escapada Rural, Airbnb y las que uses
- Fotos y descripciones que dan ganas, no metros cuadrados
- Cómo pedir reseñas y cómo responder también a las malas
Antes de decidir
Tuyos. La web se registra a tu nombre, el dominio es tuyo y la lista de contactos que montamos también. Ni de Booking, ni de Instagram, ni mía: si un día quieres irte, te lo llevas todo tal cual está.
Los servicios puntuales (una web, una auditoría) se pagan y ya está. En los servicios mensuales sí pido un mínimo de tres meses, porque antes de ese tiempo no se ven resultados de verdad y no quiero venderte espejismos.
Cumplida la permanencia mínima, lo dejas cuando quieras. Lo que es tuyo (web, dominio, lista de contactos) se queda contigo. Lo que se para es la parte de servicio en marcha —el agente dejando de responder, la gestión mensual—, no lo que ya te pertenece.
¿Por cuál empezarías tú?
Si no lo tienes claro, el test te lo dice en dos minutos. Y si prefieres contármelo tú, media hora sin compromiso y sales sabiendo por dónde tirar aunque no trabajemos juntos.
¿Trabajamos juntos? Haz el test, son 2 minutos